Medewerker Helpdesk ICT bij de VPRO

De VPRO wil een diverse en inclusieve organisatie zijn. Een organisatie die ruimte biedt aan iedereen en die de kracht van de diversiteit van medewerkers gebruikt om betere resultaten te halen.

Zit service verlenen in jouw bloed? Gaat je hart sneller kloppen van het tunen van de werkplekken van je collega’s? Word jij uitgedaagd door het werken in een hybride werkplek omgeving? Ben je een zelfstandige ICT-duizendpoot die initiatief neemt, verantwoordelijkheid naar zich toe trekt en goed communiceert? En dat in een klein team met toffe collega’s, bij de meest eigenwijze omroep van Nederland?! Lees dan door.

Wat ga je doen?

  • Voor de gebruikers ben je het eerste aanspreekpunt waar zij terecht kunnen met al hun vragen en problemen aangaande gebruikte applicaties en systemen. Je registreert incidenten, problemen en vragen over ICT en lost deze zelfstandig op. Waar nodig raadpleeg je leveranciers of zet je de incidenten door naar je collega’s. Hiervoor is het noodzakelijk dat je begrijpelijke taal spreekt en om kunt gaan met verschillende soorten mensen om hen pragmatische oplossingen te bieden.
  • Je schrijft handleidingen. Je maakt de apparatuur gereed voor uitgifte. Je voert het beheer van werkplekken uit. Daarnaast behandel je de standaard changes. Je verzorgt configuratie van netwerkprinters, handmatige installatie van applicaties en diagnosestelling van hard- en software. Hiervoor is het noodzakelijk dat je ongevraagd aankomt met voorstellen en ideeën die bijdragen aan de kwaliteit.
  • Tevens ondersteun en instrueer je gebruikers bij het toepassen van de verschillende faciliteiten en bijbehorende programmapakketten. Je verzorgt de communicatie naar de organisatie m.b.t. storingen, gepland onderhoud etc. In voorkomende gevallen moet je ondersteuning kunnen verlenen op het gebied van systeem- en netwerkbeheer. Hiervoor is noodzakelijk dat je kennis hebt van Windows, Apple, Microsoft Office. Overige tools die we gebruiken zijn o.a. Powershell, Jamf, Intune en Topdesk en je bent in staat je die eigen te maken.
  • Tot slot analyseer je ondersteuningsvragen en adviseer je gebruikers en je leidinggevende welke maatregelen genomen kunnen worden om herhaling van problemen te voorkomen. Hiervoor ben je bezig met vernieuwing en diensten die nog niet worden aangeboden.

Wat krijg je er voor terug?

Ben je geïnteresseerd? Klik dan snel op de 'solliciteer' knop.

Let op: als je solliciteert word je doorgestuurd naar een andere pagina waar je onderaan de pagina kunt solliciteren. Je reactie komt dan rechtstreeks bij VPRO binnen. Zij wijken af van de standaardprocedure en vragen jullie je CV toe te sturen en enkele vragen te beantwoorden. Graag ontvangen zij je sollicitatie uiterlijk 8 februari. De eerste gesprekken vinden plaats op 22 en 23 februari.

Wat ga je doen?

  • Voor de gebruikers ben je het eerste aanspreekpunt waar zij terecht kunnen met al hun vragen en problemen aangaande gebruikte applicaties en systemen. Je registreert incidenten, problemen en vragen over ICT en lost deze zelfstandig op. Waar nodig raadpleeg je leveranciers of zet je de incidenten door naar je collega’s. Hiervoor is het noodzakelijk dat je begrijpelijke taal spreekt en om kunt gaan met verschillende soorten mensen om hen pragmatische oplossingen te bieden.
  • Je schrijft handleidingen. Je maakt de apparatuur gereed voor uitgifte. Je voert het beheer van werkplekken uit. Daarnaast behandel je de standaard changes. Je verzorgt configuratie van netwerkprinters, handmatige installatie van applicaties en diagnosestelling van hard- en software. Hiervoor is het noodzakelijk dat je ongevraagd aankomt met voorstellen en ideeën die bijdragen aan de kwaliteit.
  • Tevens ondersteun en instrueer je gebruikers bij het toepassen van de verschillende faciliteiten en bijbehorende programmapakketten. Je verzorgt de communicatie naar de organisatie m.b.t. storingen, gepland onderhoud etc. In voorkomende gevallen moet je ondersteuning kunnen verlenen op het gebied van systeem- en netwerkbeheer. Hiervoor is noodzakelijk dat je kennis hebt van Windows, Apple, Microsoft Office. Overige tools die we gebruiken zijn o.a. Powershell, Jamf, Intune en Topdesk en je bent in staat je die eigen te maken.
  • Tot slot analyseer je ondersteuningsvragen en adviseer je gebruikers en je leidinggevende welke maatregelen genomen kunnen worden om herhaling van problemen te voorkomen. Hiervoor ben je bezig met vernieuwing en diensten die nog niet worden aangeboden.

Wat krijg je er voor terug?

Ben je geïnteresseerd? Klik dan snel op de 'solliciteer' knop.

Let op: als je solliciteert word je doorgestuurd naar een andere pagina waar je onderaan de pagina kunt solliciteren. Je reactie komt dan rechtstreeks bij VPRO binnen. Zij wijken af van de standaardprocedure en vragen jullie je CV toe te sturen en enkele vragen te beantwoorden. Graag ontvangen zij je sollicitatie uiterlijk 8 februari. De eerste gesprekken vinden plaats op 22 en 23 februari.

Wie is VPRO

Je kent ons van programma’s als De Avondshow met Arjen Lubach, Tegenlicht, Dorst, Sekszusjes TV, Plakshot en 3voor12. We produceren een hele hoop, van serieus tot satire. En we zoeken altijd stagiairs. Om bijvoorbeeld mee te produceren aan onze reisseries, om deel uit te maken van onze (web)redacties of om bekendheid voor onze programma’s te genereren bij Publiek & Marketing. Voor nieuwsgierige, creatieve en talentvolle schrijvers, video- en radiomakers, vormgevers, producers of marketeers is er bij ons altijd plek. Als VPRO zien wij de kracht van diversiteit en doen we ons uiterste best daarnaar te streven. We willen graag een inclusieve organisatie zijn en vinden het belangrijk dat jij je thuis voelt en je verder kan ontwikkelen.

De afdeling

De afdeling ICT draagt zorg voor het beheer van de pakweg 550 werkplekken van de VPRO en HUMAN. Dat zijn zowel Apple als Windows devices met o.a. de Microsoft office suite, OneDrive, Teams en Exchange in de cloud.

Vragen over deze vacature?

Ilse Rood

Ilse Rood