Jij wilt samen met ons het reizen met de trein nog beter en leuker maken voor onze reizigers, elke dag weer. De reis van morgen begint bij jou!
Jij wilt geleerde theorie over Design Thinking in de praktijk brengen. En vooral vertalen naar praktische oplossingen die de dag van de klant een stukje beter maken. Jij bent creatief, kritisch en een aanpakker. Jij werkt ideeën, concepten, klantreizen en workshop output voor het ontwerpteam service uit en brengt ze in uitvoering. Op jou kunnen we bouwen!

Wat ga je doen?

Dankzij jouw ervaring met MS office, Adobe Creative Suite en Sketch en jouw interesse in ontwerpen en het werken vanuit klantbehoeftes, draag jij bij aan het:

  • Doorvertalen van inzichten naar concepten en mockups.
  • Visualiseren van ideeën.
  • Voorbereiden, hosten en uitwerken/opvolgen van Design Sprints en Journey Mapping, samen met de collega’s van het CX team.
  • Uitwerken van ideeën, concepten, klantreizen en workshop output.
  • Ontwikkelen van de interne communicatie.

Wat krijg je er voor terug?

Stage lopen bij NS betekent theorie en kennis direct toepassen in de praktijk, stappen zetten in je persoonlijke ontwikkeling en grenzen verleggen waarbij je vanuit NS goede begeleiding krijgt. Naast een zorgvuldige begeleiding ontvang je een aantrekkelijke stagevergoeding (tussen de 350 en 500 euro per maand). En nog een leuk feitje: we hebben we een stagevereniging (interNS) die jou de mogelijkheid biedt om kennis te maken met andere stagiair(e)s.

Wat ga je doen?

Dankzij jouw ervaring met MS office, Adobe Creative Suite en Sketch en jouw interesse in ontwerpen en het werken vanuit klantbehoeftes, draag jij bij aan het:

  • Doorvertalen van inzichten naar concepten en mockups.
  • Visualiseren van ideeën.
  • Voorbereiden, hosten en uitwerken/opvolgen van Design Sprints en Journey Mapping, samen met de collega’s van het CX team.
  • Uitwerken van ideeën, concepten, klantreizen en workshop output.
  • Ontwikkelen van de interne communicatie.

Wat krijg je er voor terug?

Stage lopen bij NS betekent theorie en kennis direct toepassen in de praktijk, stappen zetten in je persoonlijke ontwikkeling en grenzen verleggen waarbij je vanuit NS goede begeleiding krijgt. Naast een zorgvuldige begeleiding ontvang je een aantrekkelijke stagevergoeding (tussen de 350 en 500 euro per maand). En nog een leuk feitje: we hebben we een stagevereniging (interNS) die jou de mogelijkheid biedt om kennis te maken met andere stagiair(e)s.

Wie is Nederlandse Spoorwegen

Je gaat werken voor NS ComIT, specifiek de afdeling Ontwerpteam Service. ComIT vertaalt de visie van NS en de wensen van de klant in samenhangende ontwerpen en specificaties van diensten en producten voor de reizigers. Je werkt in een uitdagende omgeving en binnen een zeer sterk ontwikkelde sector met een groot maatschappelijk belang. Het Ontwerpteam Service bestaat uit 7 personen met allemaal een andere discipline en uitdaging. Met veel enthousiasme en gedrevenheid werken wij aan service van wereldklasse voor onze klanten.

Reizigers maken 1,3 miljoen reizen met NS per dag. NS is bezig om reizigers continu beter te helpen, begeleiden, ondersteunen en verrassen. Het ontwerpteam Service focust op verbeteringen en innovaties die nodig zijn om Service van Wereldklasse te bieden aan onze reizigers. Concreet betekent dit de manier waarop onze reizigers oprechte aandacht, hulp en begeleiding ervaren bij het gebruik van onze dienstverlening.

Ons team staat voor de uitdaging een aantal verandertrajecten te starten waarbij we vanuit customer journey mapping methodiek, pilots en workshops met NS collega's, klantbehoeften doorvertalen naar nieuwe producten en diensten voor NS. Met name als het gaat over service, gastvrijheid en een goede beleving van onze klantcontacten via onze collega’s buiten, internet, mobile en klantenservice.

De weergegeven reviews zijn van oud stagiairs.
Nog geen reviews beschikbaar

Vragen over deze vacature?

Team Mediastages