Stage / afstudeeropdracht Blackbelts: Optimaliseer processen bij ING

Zoek jij een stage of afstudeerproject waarbij je je onderzoek daadwerkelijk kunt implementeren in de praktijk en zo écht impact kunt maken? Ben je sterk in het uitvoeren van analyses, heb je goede sociale vaardigheden en wil jij tijdens je stage ervaren hoe het is om als junior consultant aan de slag te gaan? Ben je fulltime beschikbaar voor een periode van 4-6 maanden? Lees dan verder!Een stage of afstudeerproject bij de Blackbelts: wat doe je dan?

Wat ga je doen?

De Blackbelts zijn de interne procesconsultants van ING. Als stagiair bij de Blackbelt afdeling van ING doe je onderzoek, gekoppeld aan een lopend Blackbeltproject. Zo zie je direct hoe resultaten van je stage ook worden gebruikt om de dienstverlening aan onze klanten en de ING te verbeteren! Om dit te bereiken werk je nauw samen met collega Blackbelts en acteer je op alle niveaus binnen de organisatie: van operationeel medewerker tot directie. Er zijn veel verschillende mogelijkheden voor een stage bij de Blackbelts, waarbij het behalen van concrete resultaten altijd voorop staat. Je kunt bijvoorbeeld denken aan een onderzoek waarbij je een model maakt (of toepast) om verbanden of oorzaken in een grote dataset aan te tonen. Maar ook ander stages rondom het ontwerpen en implementeren van oplossingen zijn mogelijk. Wij denken altijd met je mee om een onderwerp te vinden wat aansluit bij de eisen vanuit je universiteit. Enkele voorbeelden van eerdere stagetrajecten waarvan de ruim 8 miljoen klanten van ING dagelijks profiteren: Scheduling optimalisatie in het ING mailingcentrum waarbij de doorlooptijd van poststukken met 5 dagen is gereduceerd; Onderzoek waarin de klantselecties van adviesgesprekken verbeterd is, waardoor de conversie naar verstrekte producten met 22 procentpunt verhoogd is; Gamification project waarbij teams inzicht kregen in de voortgang op hun dagdoel, met hogere medewerker tevredenheid en 15% meer efficiëntie tot gevolg.

Wat krijg je er voor terug?

Als stagiair ben je onderdeel van een leuk en professioneel team van ca. 30 Blackbelts. Als interne consultancy partij voeren we procesoptimalisaties uit, die direct invloed hebben op de klanttevredenheid. Ons hart gaat sneller kloppen van ingewikkelde data analyses, maar we zijn pas tevreden wanneer deze analyses daadwerkelijk leiden tot een verbeterd proces. Dit bereiken wij door middel van verschillende methodes zoals Lean Six Sigma en Operational Management.

Omdat we altijd bezig zijn met hoe dingen beter kunnen, vinden we het erg belangrijk om ook onszelf op persoonlijk en inhoudelijk vlak te blijven ontwikkelen. Er is daarom een breed programma aan interne trainingen om je kennis en vaardigheden te vergroten. Maar eigenlijk komt ontwikkeling overal terug: zo delen we op onze maandelijkse teamdag de lessons learned van projecten die zijn afgerond met elkaar en iedere Blackbelt staat altijd voor je klaar om je te helpen met je persoonlijke ontwikkelpunten.

Naast de mooie projecten die we doen, organiseren we ook veel sociale activiteiten met elkaar, bijvoorbeeld een gezamenlijke wintersport of teamborrels. Wanneer dit moet dan doen we dat online. Natuurlijk zorgen we ook voor een goede stagevergoeding.

Wat ga je doen?

De Blackbelts zijn de interne procesconsultants van ING. Als stagiair bij de Blackbelt afdeling van ING doe je onderzoek, gekoppeld aan een lopend Blackbeltproject. Zo zie je direct hoe resultaten van je stage ook worden gebruikt om de dienstverlening aan onze klanten en de ING te verbeteren! Om dit te bereiken werk je nauw samen met collega Blackbelts en acteer je op alle niveaus binnen de organisatie: van operationeel medewerker tot directie. Er zijn veel verschillende mogelijkheden voor een stage bij de Blackbelts, waarbij het behalen van concrete resultaten altijd voorop staat. Je kunt bijvoorbeeld denken aan een onderzoek waarbij je een model maakt (of toepast) om verbanden of oorzaken in een grote dataset aan te tonen. Maar ook ander stages rondom het ontwerpen en implementeren van oplossingen zijn mogelijk. Wij denken altijd met je mee om een onderwerp te vinden wat aansluit bij de eisen vanuit je universiteit. Enkele voorbeelden van eerdere stagetrajecten waarvan de ruim 8 miljoen klanten van ING dagelijks profiteren: Scheduling optimalisatie in het ING mailingcentrum waarbij de doorlooptijd van poststukken met 5 dagen is gereduceerd; Onderzoek waarin de klantselecties van adviesgesprekken verbeterd is, waardoor de conversie naar verstrekte producten met 22 procentpunt verhoogd is; Gamification project waarbij teams inzicht kregen in de voortgang op hun dagdoel, met hogere medewerker tevredenheid en 15% meer efficiëntie tot gevolg.

Wat krijg je er voor terug?

Als stagiair ben je onderdeel van een leuk en professioneel team van ca. 30 Blackbelts. Als interne consultancy partij voeren we procesoptimalisaties uit, die direct invloed hebben op de klanttevredenheid. Ons hart gaat sneller kloppen van ingewikkelde data analyses, maar we zijn pas tevreden wanneer deze analyses daadwerkelijk leiden tot een verbeterd proces. Dit bereiken wij door middel van verschillende methodes zoals Lean Six Sigma en Operational Management.

Omdat we altijd bezig zijn met hoe dingen beter kunnen, vinden we het erg belangrijk om ook onszelf op persoonlijk en inhoudelijk vlak te blijven ontwikkelen. Er is daarom een breed programma aan interne trainingen om je kennis en vaardigheden te vergroten. Maar eigenlijk komt ontwikkeling overal terug: zo delen we op onze maandelijkse teamdag de lessons learned van projecten die zijn afgerond met elkaar en iedere Blackbelt staat altijd voor je klaar om je te helpen met je persoonlijke ontwikkelpunten.

Naast de mooie projecten die we doen, organiseren we ook veel sociale activiteiten met elkaar, bijvoorbeeld een gezamenlijke wintersport of teamborrels. Wanneer dit moet dan doen we dat online. Natuurlijk zorgen we ook voor een goede stagevergoeding.

Wie is ING

ING

De weergegeven reviews zijn van oud stagiairs.
Nog geen reviews beschikbaar

Vragen over deze vacature?

Team Mediastages